Descripción del Puesto:
En nuestro concesionario Lexus, estamos en la búsqueda de un Asesor de Servicio de Taller motivado y orientado al cliente, que personifique los valores centrales de Lexus: respeto por las personas, mejora continua (Kaizen) y desafío. Esta posición es crucial para proporcionar una experiencia excepcional a nuestros clientes y asegurar el más alto nivel de satisfacción y servicio.
Responsabilidades:
Ser el primer punto de contacto para los clientes que buscan servicios de reparación y mantenimiento en el taller.
Asesorar a los clientes sobre los servicios necesarios para sus vehículos y explicar detalladamente los procedimientos y costos.
Programar citas y gestionar eficientemente la logística del taller.
Mantener una comunicación continua con los clientes durante el proceso de reparación, incluyendo actualizaciones y gestión de cualquier cambio o necesidad adicional.
Trabajar en estrecha colaboración con los técnicos del taller para asegurar que los trabajos se realicen dentro de los plazos previstos.
Gestionar la facturación y el cierre de servicios, garantizando la precisión y la satisfacción del cliente.
Requisitos:
Experiencia previa como asesor de servicio.
Fuertes habilidades de comunicación y atención al cliente.
Conocimiento en mecánica y mantenimiento de vehículos (deseable).
Habilidad para trabajar en un ambiente dinámico y bajo presión.
Competencia en el uso de sistemas informáticos relacionados con la gestión de servicios.
Valores Alineados con Lexus:
Respeto por las Personas: Compromiso con el trato ético y considerado hacia clientes y compañeros de trabajo.
Mejora Continua (Kaizen): Búsqueda constante de la excelencia y la eficiencia en todas las áreas de trabajo.
Desafío: Superar las expectativas y alcanzar objetivos ambiciosos para la satisfacción del cliente y el éxito del concesionario.
Ofrecemos:
Un rol vital en un concesionario oficial Lexus, reconocido por su calidad y excelencia.
Capacitación constante y oportunidades de desarrollo profesional.
Un ambiente de trabajo estimulante y colaborativo.
Salario de convenio más comisiones. (24000-34000)
Contrato indefinido.